Политика возврата

1. Правило

Если eSIM не работает и мы не можем это исправить, вы получите полный возврат денег. Полный возврат денег положен и в том случае, если eSIM не доставлена. За рабочую eSIM, которая вам больше не нужна, деньги не возвращаются, независимо от того, установили вы её или нет.

2. Что не возвращается

Рабочая eSIM; eSIM, которую ваш телефон не может установить, потому что он заблокирован или не поддерживает eSIM; уже израсходованный трафик; и eSIM, удалённая после установки.

3. Как попросить

Напишите в поддержку магазина на contact@baobabsim.com, пока вы в Египте и пока действует тариф, приложив ссылку на страницу заказа или указав адрес почты, с которого вы платили, и дату оплаты. Если линия не подключается, добавьте модель телефона и скриншоты настроек мобильных данных, чтобы сначала можно было попробовать всё исправить.

4. Куда придут деньги

Деньги возвращаются на карту или другой способ оплаты, которым вы платили. Когда они появятся, решает ваш банк.

5. Чья политика действует

Покупки совершаются в BaobabSIM, магазине компании для Африки и Ближнего Востока, и регулируются его политикой возврата, которая следует тому же правилу. Юридически обязательным является английский текст.