Política de reembolso

1. A regra

Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral. Você também recebe o reembolso integral se o eSIM não for entregue. Um eSIM que funciona e que você não quer mais não é reembolsado, tenha sido instalado ou não.

2. O que não é reembolsado

Um eSIM que funciona; um eSIM que o seu celular não consegue instalar porque está bloqueado ou não tem eSIM; dados já usados; e um eSIM apagado depois de instalado.

3. Como pedir

Escreva ao suporte da loja em contact@baobabsim.com enquanto estiver no Egito e dentro da validade do plano, com o link da página do seu pedido, ou com o e-mail usado no pagamento e a data do pagamento. Se a linha não conectar, inclua o modelo do seu celular e capturas de tela das configurações de dados móveis, para que o problema possa ser resolvido primeiro.

4. Para onde vai o dinheiro

O reembolso volta para o cartão ou o meio de pagamento que você usou. O seu banco decide quando ele aparece.

5. Qual política se aplica

As compras são feitas na BaobabSIM, a loja da empresa para a África e o Oriente Médio, e seguem a política de reembolso dela, que tem a mesma regra. A versão em inglês é a que tem valor legal.