退款政策

1. 规则

如果 eSIM 无法使用且我们无法解决，您将获得全额退款。如果 eSIM 未交付，您也将获得全额退款。可正常使用但您不再需要的 eSIM 不予退款，无论您是否已安装。

2. 不予退款的情况

可正常使用的 eSIM；因手机已锁定或不支持 eSIM 而无法安装的 eSIM；已使用的流量；以及安装后被删除的 eSIM。

3. 如何申请

请趁您还在埃及、且在套餐有效期内，写信给商店客服 contact@baobabsim.com，附上订单页面链接，或您付款时使用的电子邮件地址和付款日期。如果线路无法连接，请附上手机型号和移动数据设置的截图，以便先尝试解决。

4. 退款去向

退款会退回您付款时使用的银行卡或支付方式。到账时间由您的银行决定。

5. 适用谁的政策

购买在 BaobabSIM 上进行，这是该公司面向非洲和中东的商店，适用其退款政策，该政策遵循同样的规则。以英文文本为准。