Chính sách hoàn tiền

1. Quy tắc

Nếu eSIM không hoạt động và chúng tôi không thể khắc phục, bạn được hoàn tiền đầy đủ. Bạn cũng được hoàn tiền đầy đủ nếu eSIM không được giao. eSIM hoạt động tốt mà bạn không muốn nữa thì không được hoàn tiền, dù đã cài hay chưa.

2. Điều gì không được hoàn

eSIM hoạt động tốt; eSIM mà điện thoại bạn không cài được vì máy bị khóa hoặc không có eSIM; dữ liệu đã dùng; và eSIM bị xóa sau khi đã cài.

3. Cách yêu cầu

Hãy viết cho hỗ trợ cửa hàng tại contact@baobabsim.com khi bạn còn ở Ai Cập và trong thời hạn của gói, kèm link trang đơn hàng, hoặc địa chỉ email bạn đã trả và ngày thanh toán. Nếu đường đó không kết nối, hãy thêm kiểu điện thoại và ảnh chụp cài đặt dữ liệu di động, để cửa hàng thử khắc phục trước.

4. Tiền về đâu

Tiền hoàn về thẻ hoặc phương thức bạn đã trả. Ngân hàng của bạn quyết định khi nào tiền hiện.

5. Chính sách nào áp dụng

Các giao dịch được thực hiện trên BaobabSIM, cửa hàng của công ty cho châu Phi và Trung Đông, và thuộc chính sách hoàn tiền của cửa hàng, cũng theo đúng quy tắc này. Văn bản tiếng Anh là bản ràng buộc.