Política de reembolsos

1. La regla

Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo. También recibes un reembolso completo si la eSIM no se entrega. Una eSIM que funciona y que ya no quieres no se reembolsa, la hayas instalado o no.

2. Qué no se reembolsa

Una eSIM que funciona; una eSIM que tu móvil no puede instalar porque está bloqueado o no tiene eSIM; los datos ya usados; y una eSIM borrada después de instalarla.

3. Cómo pedirlo

Escribe al soporte de la tienda en contact@baobabsim.com mientras estás en Egipto y dentro de la validez del plan, con el enlace a la página de tu pedido, o con el correo electrónico con el que pagaste y la fecha del pago. Si la línea no se conecta, añade el modelo de tu móvil y capturas de pantalla de los ajustes de datos móviles, para que se pueda solucionar antes.

4. Adónde va el dinero

El reembolso vuelve a la tarjeta o al método con el que pagaste. Tu banco decide cuándo aparece.

5. Qué política se aplica

Las compras se hacen en BaobabSIM, la tienda de la empresa para África y Oriente Medio, y se rigen por su política de reembolsos, que sigue la misma regla. El texto en inglés es el vinculante.