返金ポリシー

1. ルール

eSIMが使えず、当社でも解決できない場合は、全額を返金します。eSIMが届かない場合も、全額を返金します。不要になった使えるeSIMは、インストールしたかどうかにかかわらず返金されません。

2. 返金されないもの

使えるeSIM、SIMロックがかかっている、またはeSIMに対応していないためにスマートフォンがインストールできないeSIM、すでに使ったデータ、インストール後に削除したeSIM。

3. 申請の方法

エジプトにいるうちに、プランの有効期間内に、ストアのサポート（contact@baobabsim.com）へ、注文ページのリンク、またはお支払いに使ったメールアドレスとお支払いの日付を添えてご連絡ください。回線がつながらない場合は、まず解決を試みられるよう、お使いの機種とモバイルデータ通信の設定画面のスクリーンショットも添えてください。

4. 返金先

返金は、お支払いに使ったカードまたは方法に戻されます。いつ反映されるかは、銀行によります。

5. 適用されるポリシー

購入は、同じ会社のアフリカ・中東向けストアであるBaobabSIMで行われ、同じルールに従うその返金ポリシーが適用されます。拘束力を持つのは英語版の文書です。