Återbetalningspolicy

1. Regeln

Om eSIM:et inte fungerar och vi inte kan åtgärda det får du full återbetalning. Du får också full återbetalning om eSIM:et inte levereras. Ett fungerande eSIM som du inte längre vill ha återbetalas inte, oavsett om du har installerat det eller inte.

2. Vad som inte återbetalas

Ett fungerande eSIM; ett eSIM som din telefon inte kan installera för att den är låst eller saknar eSIM; data som redan har använts; och ett eSIM som har raderats efter att det installerades.

3. Så begär du återbetalning

Skriv till butikens support på contact@baobabsim.com medan du är i Egypten och inom paketets giltighetstid, med länken till din ordersida, eller med e-postadressen du betalade med och datumet för betalningen. Om linjen inte ansluter, bifoga din telefonmodell och skärmbilder av inställningarna för mobildata, så att felet först kan åtgärdas.

4. Vart pengarna går

Återbetalningen går tillbaka till kortet eller betalsättet du använde. Din bank bestämmer när den syns.

5. Vilken policy som gäller

Köpen görs på BaobabSIM, företagets butik för Afrika och Mellanöstern, och omfattas av dess återbetalningspolicy, som följer samma regel. Den engelska texten är den bindande.