Erstattungsrichtlinie

1. Die Regel

Wenn die eSIM nicht funktioniert und wir das Problem nicht beheben können, bekommst du den vollen Betrag zurück. Den vollen Betrag bekommst du auch, wenn die eSIM nicht geliefert wird. Eine funktionierende eSIM, die du nicht mehr willst, wird nicht erstattet, egal ob du sie installiert hast oder nicht.

2. Was nicht erstattet wird

Eine funktionierende eSIM; eine eSIM, die dein Handy nicht installieren kann, weil es gesperrt ist oder keine eSIM hat; bereits genutzte Daten; und eine eSIM, die nach der Installation gelöscht wurde.

3. So fragst du an

Schreib an den Support des Shops unter contact@baobabsim.com, solange du in Ägypten bist und der Tarif noch gültig ist, mit dem Link zu deiner Bestellseite oder der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und dem Datum der Zahlung. Wenn sich die Leitung nicht verbindet, füge dein Handymodell und Screenshots der Einstellungen für mobile Daten hinzu, damit sich das Problem zuerst beheben lässt.

4. Wohin das Geld geht

Die Erstattung geht zurück auf die Karte oder die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wann sie erscheint, entscheidet deine Bank.

5. Welche Richtlinie gilt

Käufe werden bei BaobabSIM getätigt, dem Shop des Unternehmens für Afrika und den Nahen Osten, und unterliegen seiner Erstattungsrichtlinie, die derselben Regel folgt. Verbindlich ist der englische Text.