Remboursement d’une eSIM Égypte : quand vous êtes remboursé
- Remboursement intégral si elle ne fonctionne pas
- Demande depuis l’Égypte
- Retour sur votre carte
En bref
Vous êtes remboursé intégralement si l’eSIM n’est pas livrée, ou si elle ne fonctionne pas et ne peut pas être réparée. Une eSIM qui fonctionne mais dont vous ne voulez plus n’est pas remboursée, pas plus qu’une eSIM que votre téléphone ne peut installer. Écrivez à l’assistance de la boutique depuis l’Égypte, avec le lien de votre page de commande.
Vérifié le 30 septembre 2026
Ce qui est remboursé
Un remboursement intégral quand l’eSIM ne fonctionne pas en Égypte et que le problème ne peut pas être réglé, quand elle n’est pas livrée, ou quand vous êtes débité deux fois pour une même commande.
Ce qui ne l’est pas
Une eSIM qui fonctionne, installée ou non ; un téléphone verrouillé ou incompatible eSIM ; les données déjà utilisées ; et une eSIM supprimée après son installation.
Comment faire la demande
Écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes en Égypte et pendant la validité du forfait, avec le lien de votre page de commande, ou l’adresse e-mail utilisée pour payer et la date du paiement. Si la ligne ne se connecte pas, joignez le modèle de votre téléphone et des captures d’écran, pour que la boutique puisse d’abord essayer de régler le problème.
Où va l’argent
Sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. Votre banque décide du moment où il apparaît. Les achats relèvent de la politique de remboursement de la boutique.
Plus d’aide
Installez votre eSIM Égypte chez vous, avant le départ
Scannez le QR code chez vous en Wi-Fi, laissez la ligne eSIM désactivée et ne la supprimez jamais une fois ajoutée. Installer une eSIM Égypte avant le vol.
Activez votre eSIM Égypte à l’atterrissage
En Égypte, activez la ligne eSIM, choisissez-la pour les données mobiles, puis activez son itinérance des données. Quoi faire, et dans quel ordre.
Itinérance des données et eSIM Égypte : activée sur l’eSIM, désactivée sur votre ligne
Ces forfaits sont en itinérance sur un réseau partenaire égyptien : itinérance des données activée sur l’eSIM, coupée sur votre ligne. Pourquoi, et où.
eSIM Égypte qui ne se connecte pas : les vérifications, dans l’ordre
Pas de signal ou de données sur votre eSIM Égypte ? Vérifiez ligne, données et itinérance, redémarrez, choisissez le réseau, puis écrivez à l’assistance.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ? Vérifiez avant d’acheter
Composez *#06# : si le téléphone affiche un EID, il a une eSIM. Il doit aussi être désimlocké. Vérifiez votre modèle avant d’acheter une eSIM Égypte.
Toujours bloqué ?
Les commandes, les QR codes et les remboursements sont gérés par l’assistance de BaobabSIM. Écrivez-lui avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.
contact@baobabsim.com