استرداد مبلغ شريحة eSIM لمصر: متى تستعيد أموالك

ما يسترد

استرداد كامل عندما لا تعمل شريحة eSIM في مصر ويتعذّر إصلاحها، أو عندما لا تصلك، أو عندما يخصم منك المبلغ مرتين لطلب واحد.

ما لا يسترد

شريحة eSIM تعمل، سواء ثبّتها أم لا؛ وهاتف مقفل أو لا يقبل eSIM؛ والبيانات المستخدمة بالفعل؛ وشريحة eSIM حذفت بعد تثبيتها.

كيف تطلب الاسترداد

راسل دعم المتجر وأنت في مصر وخلال مدة صلاحية الباقة، مع رابط صفحة طلبك، أو عنوان البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الدفع. إذا لم يتصل الخط، فأرفق طراز هاتفك ولقطات شاشة، حتى يحاول المتجر إصلاحه أولًا.

إلى أين يذهب المبلغ

يعود إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي دفعت بها. ومصرفك هو من يحدد متى يظهر. تخضع المشتريات لسياسة الاسترداد الخاصة بالمتجر.